Mundocar | Rent a Car en San Javier

En Mundocar hay varias opciones a la hora de solicitar un presupuesto y realizar una reserva:

• Puedes comunicarte con nuestra oficina de Murcia marcando el número +34 682.20.67.30
• Vía email en la dirección de correo info@mundocar.eu donde nos puedes consultar tus dudas o necesidades especiales para el alquiler.
• A través de nuestra página web, ingresa en mundocar.eu y elige entre nuestra amplia gama de vehículos la mejor solución para tu alquiler.
• Recuerda que en ningún caso se requiere pago por adelantado.

Recomendamos a nuestros clientes enviarnos por email o whatsapp su documentación antes de realizar el proceso de recogida del vehículo de alquiler.

Para realizar el proceso de recogida del vehículo, en el mostrador de nuestras oficinas se solicitan tres 3 documentos como base para recoger el vehículo:

1. Un documento de identidad válido en España como el Pasaporte, DNI o NIE.
2. El carnet de conducir del titular del contrato, el cual debe contar con una antigüedad mínima de 12 meses
3. Tarjeta de débito o crédito a nombre del titular del contrato de alquiler.

Por motivos legales es indispensable presentar los documentos en alfabetos occidentales.

Nota: en ningún caso se podrá formalizar un contrato de alquiler si no se presentan los documentos de identidad originales.

En nuestro sitio web, se permite una reserva de máximo 28 días, pero puede ponerse en contacto con nosotros si necesita un periodo más largo.

Por otro lado, no existe un tiempo mínimo por lo que el cliente puede reservar un coche por las horas que lo necesite pero debe tener en cuenta que el precio mínimo que se aplica es de un (1) día de alquiler. Siendo las 24 horas a contar desde la hora exacta en que se realiza el alquiler del vehículo hasta la devolución del mismo junto con las llaves y los documentos.

Es importante que el cliente tome en cuenta que el periodo de cortesía en la devolución del vehículo es de 59 minutos y que cualquier percance sufrido fuera del periodo de alquiler queda excluido de la cobertura del seguro..

La finalización del contrato de forma anticipada por decisión del cliente conlleva la retención del importe correspondiente a los días no disfrutados por concepto de indemnización.

Si se acerca la fecha de devolución de tu vehículo y deseas ampliar la duración del alquiler, debes pasar con el vehículo de alquiler por la oficina Mundocar más cercana, para comprobar la disponibilidad actual de vehículos y firmar un nuevo contrato en su caso.

NOTA: Recuerda que el periodo máximo de un contrato es de 28 días. Pasado este periodo es necesario hacer una reserva nueva.

El lugar, hora y fecha de la devolución, se acuerdan con el cliente según sus necesidades y quedan por escrito en el contrato de alquiler.

Cuando estos términos se cumplen, el cliente debe entregar el coche y el proceso varía según el lugar donde se realice.

En el aeropuerto de Murcia contamos con una oficina Móvil, el cliente en este caso debe dejar el vehículo dentro del parking en el punto de encuentro habilitado donde estará uno de nuestros compañeros para realizar el chequeo del vehículo y proceder al cierre del contrato y la devolución de la fianza.

Para la oficina en San Javier el vehículo se entrega directamente en la oficina a la hora acordada para la devolución, el cliente en este caso debe tomar en cuenta el horario de apertura y atención de nuestras oficinas.

El proceso de devolución por lo general es muy rápido,aun así entendemos que nuestro cliente pueda sufrir algún contratiempo y por eso ofrecemos un periodo de cortesía de 59 min posteriores al término de la hora fijada para la devolución.

Asimismo, como recomendación sugerimos a nuestros clientes prever una 1 hora para la realización del proceso de devolución.

Para anular una reserva que se haya realizado en nuestro sitio web, se debe comunicar la anulación vía email al correo electrónico info@mundocar.eu con los datos completos de la reserva.

Es necesario realizar la cancelación de su reserva por escrito a fin de tener constancia de la fecha y hora exacta de dicha cancelación.

Seguidamente contactaremos con el cliente para confirmar dicha anulación de reserva.

La anulación de la reserva es GRATUITA en todo caso

Agradecemos se notifique o solicite la cancelación con 24 horas de pre-aviso como mínimo, sobre la fecha y hora de recogida del vehículo con el fin de optimizar nuestra flota y mejorar la disponibilidad.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE

Actuar con calma y siguiendo los pasos siguientes:

•  En caso de que algún implicado haya resultado herido lo primero que deben hacer es llamar al 112, teléfono de emergencias, donde coordinarán la ayuda necesaria con los servicios de auxilio, importante indicarles la localización concreta del accidente, seguidamente llamaremos al servicio de grua, asistencia en carretera, en caso de que el vehículo no esté apto para la conducción, el teléfono está en la carpeta de documentación dentro de la guantera.
• Siempre y cuando les sea posible salir del coche deberán señalizarlo correctamente, en el maletero del vehículo encentrarán un triángulo reflectante de señalización que debemos colocar detrás del coche a una distancia mínima de 50 metros y el chaleco reflectante para el ocupante.
•  Siempre que no hayan heridos procederemos a rellenar la «declaración amistosa de accidente» que encontraremos en la  guantera, dentro de la carpeta de documentos. En caso de que alguno de los implicados no aceptara rellenar o firmar el parte amistoso póngase en contacto con el 112.
• En un plazo máximo de 24 horas deberá entregar la documentación recopilada en la oficina de Mundocar o enviando un correo electrónico a siniestros@mundocar.eu

Es imprescindible entregar el parte de accidente, a la devolución del vehículo, perfectamente cumplimentado y firmado por todos los conductores implicados con el fin de que la compañía aseguradora se haga cargo de los posibles daños

• Si el vehículo alquilado  puede circular deberá presentarse en la oficina cuanto antes y dentro del horario de atención para proceder con las gestiones necesarias y cambiar el vehículo si esto fuese necesario.
• Si el vehículo no puede circular deberá ponerse en contacto con el teléfono de asistencia en carretera, que lo encontrará en los documentos del vehículo y llamar a su oficina si estuviese en horario comercial, proporcionar el número de contrato y la máxima información posible de dónde está el vehículo. Si por el contrario el accidente fuese fuera de horario de oficina deberán llamar al teléfono de emergencia fuera del horario de oficina (+34) 689.23.21.02